SPEAKER & PROGRAMM
13:30
13:45
WELCOME TO IMPULSE'26
Das Businessjahr 2026 geht in den Endspurt. Lernen Sie von Top-Experten, wie Sie Ihre Ziele erreichen – mit Strategie, Innovation und Spaß.
Detlev Artelt & Dr. Jutta Stock
Unsere Experten führen Sie durch diese Veranstaltung.
13:45
14:15
Grilling & Tasting
Techshore: Wie KI die Arbeit verändert, die nie ein Mensch hätte machen sollen. #Outsourcing2.0
Ralf Mühlenhöver
CEO & Co-Founder
SVNTN.ai
Ulf Gimm
Leiter Unternehmenskommunikation
+Siggset+ Print & Media AG
14:20
14:50
Grilling & TASTING
Agentic CX in der Praxis: Wie AI Agents den Kundenservice neu definieren
Dr. Jennifer Estendorfer
Enterprise Solution Consultant EMEA
Five9
Roman Rackwitz
Verhaltensökonom
14:50 - 15:20 Networking Pause
Grillt die Bots! Besucht die Show-Rooms und testet die gezeigten Voicebots auf Herz und Nieren. Außerdem: Zeit zum Netzwerken an unseren virtuellen Stehtischen oder im 1:1 Austausch mit anderen Teilnehmern. Hierfür findest du auf der Plattform die "Networking Area", das "Matching" oder kannst am "Speed Dating" teilnehmen.
15:20
15:50
Grilling & Tasting
Vorne Service, hinten Stau? Wie Kundenanliegen endlich durchlaufen
Alexander Steiner
Chief Solution Architect
meta:proc GmbH
Detlev Artelt
Kommunikationsarchitekt, Techconsultant
aixvox GmbH
15:55
16:25
Grilling
TBD
Sprecher
TBD
Voice Bot
TBD
16:30
17:00
Podiumsdiuskussion
TBD
Moderation: Kristin Rosenow
TBD
Ulf Gimm
Roman Rackwitz
